大家上午好!今天,我和许崇伟书记非常高兴来参加国天物业2013年工作会议。首先，我代表国天物业公司董事会对一年来国天物业取得的可喜可贺成绩表示祝贺！向辛勤工作的全体员工表示感谢！

      刚才，总结报告丰富翔实，肯定了成绩，总结了经验，找准了不足，明确了方向。工作任务也很符合企业的发展方向。王立坤总经理对今年的工作提出了新的更高要求，问题找的很准，提的要求也很实际，希望能得到很好的落实。

      14年前，伴随着中央国家机关危旧房改造的尾声，我们组建了国天物业这一独立法人企业，并明确了市场定位。国天物业领导班子在董事会的领导下，立足市场，锐意进取，逐步发展壮大。尤其是近几年来，发展势头迅猛，企业规模和社会效益、经济效益都远出乎我们的预料。国天物业已经从一个普通的物业服务企业发展成为服务质量稳步提高、规模较大、服务产品多样、具有鲜明特色，国内知名度较高且具有持续发展潜力的品牌企业。

      14年的发展，道路很曲折，但是发展速度非常快。在1999年的这个时期，为了响应国家后勤服务体制改革，我们冶金中心开办了很多企业，有的早就消亡了，而国天物业则是我们入股比较成功的企业。平时一谈到国天，我们感到非常自豪，因为当年组建之初，公司只有几十个人，发展到今天拥有数千员工的大公司，这个进步跨度非常大。我和崇伟书记常年在国家机关工作，与各部委同志经常谈到国天，大家都是竖起大拇指，口碑非常好，让我们冶金中心感到很骄傲。去年我到友谊医院检查身体，感受非常深，一进病房我以为是新盖的病房楼，后来得知，已使用8年了。在国天物业的管理服务下，已经使用8年的物业，居然还跟新的一样，非常难得。在跟医院严院长交流时，他对国天的服务很满意。

     去年，我参加了与大同市政府签约的仪式，了解到，是大同市耿市长在了解了国天的服务后，主动邀请国天到大同去发展的。而且他提出了很明确的要求，要求国天在大同做出物业服务的一面旗帜，一个标杆，一个品牌。

     这些年，国天物业之所以能取得这么大的成绩，我感觉受益于以下几个方面：

     一是国天物业具有现代企业机制。在国天创立之初，我们就确定国天走股份制的道路，就从源头上避免了国企的一些机制不活、动力不足、管理不善等弊病。从现在看来，国天物业这种多元化的机制是正确的，也十分符合国家的大政方针。

     二是企业市场定位准确。在做好中央国家机关物业服务的同时，全力打造拳头产品，使企业获得迅速持续发展的机会。通过十多年的发展，国天物业不但在中央国家机关内部获得了很好的口碑，获得很好的发展，而且还走出了国家机关，走向了市场，使自己的前途更加广阔。

     三是企业有一个优秀的领导班子。通过听取汇报，以及和班子成员座谈，我感到我们这个班子是一个很有朝气、很有思路、很有干劲，具有埋头苦干实干精神的班子。这点我感触比较深，这些年国天班子的几位领导非常敬业，每年几个假期，他们都奔波在各个分公司、项目处检查工作，慰问员工。

      四是企业注重长远建设，以质量求生存，以诚信谋发展，注重文化建设。使全体员工保持了较高的工作热情和对企业的信心。今天会场的气氛和大家的精神面貌让我进一步看到了国天蓬勃发展的朝气和激情。

      刚才在工作总结中也明确指出了我们所存在的问题，我觉得很实事求是，问题既不夸大也不回避。希望大家认真研究，逐一拿出解决办法。

      新的一年开始了，我们的任务还很重，就2013年的工作，我提出几点意见：

      第一、要认真研究国家有关政策以及行业法规，有效规避企业发展中的各种风险。目前，国天物业处于高速发展阶段，如何处理好发展和稳定的关系，使企业永远立于不败之地，这一点应该引起大家的足够重视。

      第二、要坚持改革创新。着眼于企业长久健康的发展，企业必须与时俱进，不断改革创新，以适应市场的需求。公司董事会也将认真研究国天的机制改革问题，进一步优化结构，逐步改革完善分配制度和奖励制度，更好地调动各级管理人员的积极性。国天发展到一个新的阶段，要有更高的追求和目标，这也是我们企业发展的动力。我建议咱们的领导班子组织管理骨干走出国门去学学外国的先进物业服务模式和经验，不断提高自身的创新意识和创新能力。

      第三、要做好规范化、标准化服务。这其实也是个管理问题，物业行业是个劳动密集型企业，如果没有一个标准，就不能做到统一，在别人看来就是一个项目一个样，风格迥异。规范化、标准化不能仅仅体现在着装、标识等表面上，要做到服务理念、操作流程、企业文化等方面的深层次统一。过去有个说法，二流企业做产品，一流企业做标准。希望国天能做出一套为医院提供物业服务的标准，为国内医院后勤服务的发展做出贡献。

      第四、要做好经营内容扩展规划。我们国天在全国有几十个服务项目，数千名员工，这是一个很大的网络资源，很有价值，我们要研究一下如何利用我们庞大的物业服务网络来拓展我们的服务项目和内容，为国天谋求更好的发展。

      同志们！党的十八大已经胜利召开，全国“两会”也将在京召开。以习近平为总书记的党中央正在团结带领全国人民，为实现在2020年全面建成小康社会的宏伟目标而奋力迈进，把民族复兴的历史进程推向一个新的阶段。我们要认真贯彻十八大精神，进一步“解放思想，实事求是，继往开来，不负重托，不辱使命”，全面完成公司提出的工作任务，把我们的企业爱护好，建设好。我相信国天物业的明天会更加美好！