在国天物业进驻中国医科大学附属第一医院5周年之际，我们在这里召开总结汇报会，对过去5年工作做个简要回顾，对今后双方合作发展进行瞻望。医院各位领导确实非常忙，就像刚才徐院长讲的，这么大的医院，每天的工作都特别繁忙。尤其是徐院长，为了参加这次会议，还特别调整了工作日程，足以说明各位院领导对我们国天物业工作的支持和厚爱。刚才徐院长讲话中对我们在医大一院工作的认可，我觉得这是我们在医大一院工作5年获得的最好的褒奖，我听了以后也非常感动。在这里请允许我代表公司领导班子，向工作在医大一院的国天物业全体员工说一声：你们辛苦了，你们的工作得到了医院的认可，你们给国天争了光。也要万分感谢医大一院的各位领导5年来对我们的关心和帮助，支持和理解。谢谢大家！

      我印象很深刻，我们第一次签约时间是2008年4月17日，到今天为止已经整整五年过去了。5年前，我们承接了著名的中国医科大学附属第一医院的物业服务任务，双方结成了合作伙伴关系。承接医大一院物业服务，是我们公司走向京外市场承接的第二个医院物业项目，也是国天物业进军东北物业市场迈出的第一步，使命光荣，责任重大，走好这一步，意义非同寻常。因此，公司领导班子达成共识，举公司之力，竭诚为医大一院提供优质高效、持续满意的服务，让国天物业在医大一院深深扎根。5年来，公司领导班子先后多次专题研究医大一院项目处管理团队的配备、财力物力保障、项目运营指导原则及运营管理中的重大问题。公司领导和职能部门每年都视情多次深入项目考察了解情况，检查指导工作，实施现场办公，帮助解决实际困难。公司所属各项目处也从全局出发，在人力特别是输送管理骨干等方面给予了大力协助。尤其是直接担负其物业服务任务的公司医大一院项目处，几年如一日，坚守平凡，执着奉献，认真贯彻公司的经营理念和服务宗旨，抱定“让医大一院满意，为国天物业争光”的信念和决心，始终不渝地坚持以质量为核心，认真加强运营管理，努力提高服务能力，自觉践行和弘扬企业文化，积极培育爱岗敬业、开拓进取、不畏困难，争创优秀的团队精神和优良作风，有力地凝聚了正能量，增强了项目处的凝聚力、战斗力，较好地完成了各项物业服务任务。尤其是在处理一些突发事件问题上，实践证明，我们的物业服务团队是一个拉得出，打得赢的优秀团队，多次除难排险，都冲在第一线，很好地保护了医院人员和财产安全。此外，项目处与医院职能科室和广大医护人员建立和保持了良好的合作关系，在物业服务中展现出了国天物业的品牌形象。

      5年来，国天物业在医大一院所取得的每一点成绩，都凝聚着医院领导、职能科室及广大医护人员对我们的亲切关怀、大力支持和理解担待。国天物业及其工作在医大一院的服务团队都不会忘记，一直以来，当我们员工的服务技能与工作不相适应时，很多护士长亲自授课培训，手把手地传帮带。因为工作关系，我经常到咱们医院住院部和门诊去征求各位主任的意见，各位主任都非常热情，给我们提出了很多建设性的意见建议，给我们的工作提供了很大支持。当我们取得些许成绩时，总能得到及时认可和鼓励；当我们工作出现瑕疵时，也都得到了理解和担待。尤其记忆犹新的是，2012年新年钟声刚敲响不久，1月10日，徐院长、于书记、李副院长、院工会主席，院纪委书记及院职能科室的各位领导，亲临项目处召开的2011年工作总结表彰大会，仔细听取年度工作汇报，亲自登台给优秀班组和先进个人颁奖，徐院长作了重要讲话，对项目处的工作给予了充分肯定和热情鼓励，对医大一院物业服务工作面临的特点作了深刻分析。我拜读了院长讲话以后，收获很大。我觉得徐院长给我们提出的问题，也正是我们物业服务工作所面临的难点和焦点问题。医院领导对我们的工作如此关心支持，让我们深受感动、深受鼓舞。因此，医大一院项目处、公司机关乃至所属各项目处都反响强烈，大家一致反应，对国天物业在医大一院的发展前景信心更足了，努力方向更明确了，做好工作的决心更大了。今年年初，院领导班子还确定把医大一院项目处主任纳入到参与年度述职的人员序列之中，与院中层干部、各职能科室领导一样直接面对面地向院领导班子作年度个人履职情况报告，接受检查监督。在这次会上，项目处主任郭进平还荣获医院领导给予的“医院物业管理贡献奖”。所有这些都说明，医大一院不仅接纳了国天，而且认可了国天，并把国天在医大一院开展的物业服务工作纳入到了医院建设与发展的整体布局之中，把工作在医院的国天物业服务团队看作成了医院大家庭中的一员。此时此刻，我觉得简单地说一声“谢谢”已远不能表达我们的心情，就像刚才郭进平讲的，我们都怀着一颗感恩的心，非常感谢医大一院各位领导。

     各位领导、同志们，过去的5年，我们见证了医大一院在以徐院长为代表的领导班子的带领下，从一个辉煌走向新的辉煌。国天物业通过诚信劳动，诚信服务，赢得了医大一院的广泛认可。我个人也与徐院长、于书记、李院长和各职能部室的领导多次接触，他们给我留下了深刻印象。虽然，他们都是我们国家的顶级技术人才，但是都很平易近人，实事求是，是我们学习的榜样。

      今天我们这次总结汇报会和下午的项目主任交流培训会，目的就是为了让大家更好的交流学习。我希望来自于全国各地的国天物业项目主任，要利用这个机会好好的学习交流物业管理经验，在这里多看看、多学习学习，以使个人在这次活动中收获更多。

      5年是一个历史单元，也是一个新的起点。今天的会议，既是对过去5年工作的检阅，又是迈向新征程的战斗动员。希望工作在医大一院的国天物业服务团队，一定要发扬成绩、再接再厉，与时俱进、继往开来。不负重托、不辱使命，以争第一、创一流的精神状态，进一步抓好内部管理，严格落实任务和责任，进一步抓好质量建设、队伍建设和团队文化建设，着力把蕴藏于广大员工中的积极因素充分调动起来，把方方面面的正能量汇集凝聚起来，向着一个目标——让医大一院持续满意，让国天物业的品牌形象在辽沈大地更加辉煌而不懈奋斗！

      好马配好鞍，医大配国天。衷心祝愿国天物业与医大一院的合作更加顺利、更加愉快，衷心祝愿医大一院的各位领导身体健康，工作顺利！