“有你们物业人员在，我的心就踏实了。”看到员工们挥汗如雨的身影，家中跑水的住户不无激动地说。
6月24日下午4时30分，北分行项目处接到工体宿舍楼904室的电话，说住家楼上10层4号屋内跑水，家中无人，水已流到楼下，逼近电梯。事不宜迟，项目处主任一边安排文员告知业主马上回家，一边带领工程人员迅速赶到现场。为确保电梯安全，大家首先用沙袋封堵水源，并立即关闭水泵，停止供水。待业主赶到家后，他房内的积水已达10公分。在场员工迅速找到了跑水原因并及时采取了措施。随后，大家又用簸箕、扫把等工具帮助业主清排家中的积水。当女主人赶到家时，家里积水已排干清净。见此情景，她激动地说出了本文开头的那句话。事后，这户业主多次到项目处办公室表示感谢，并送来了感谢信。
考虑到10层4号住户家中跑水给楼下住户带来了惊扰，为了不影响邻里关系，项目处王主任又陪同业主到楼下住户家说明情况并表示歉意，取得了楼下住户的谅解，维护了邻里和谐。由于漏水原因，楼下住户家中断电。虽说此时天色已晚，但为了不影响住户的正常生活，项目处迅速安排电工为住户解决临时用电，解了燃眉之急。住户说：“你们这种急住户所急，帮住户所需的作风让人感动。”
（北分行项目处 宋济）
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