章奶奶的家人告诉我们，虽然已经过去很长时间了，但是奶奶一直把这事挂在心上，平日里每当提起这件事情时都会念叨，当时多亏了她们三个孩子，等我腿好点了一定要亲自去感谢他们。今天总算是了却了她的一桩心事。

      事情是这样的：今年初，北京下了场罕见的冻雨，天气阴冷，路面湿滑。那天，就在项目处所有员工都在忙于铲冰和在单元门口铺设防滑垫的时候，章奶奶的家人焦急的来到客服室，说他家老人下台阶的时候不慎摔倒了，请求帮助。得知情况后，项目处主任、管理人员李岩、王婷迅速赶到了楼门口，只见这位老人正坐在地上，不时地说自己腿疼。为避免耽误病情，经与家人商量，决定将老人先送到距离最近的306医院做检查，在这同时迅速联系老人的女儿。后经医院检查确诊老人腿部两处骨折。由于医保问题，很快赶到的老人的女儿决定将其送往301医院治疗。这样，项目处主任等3人又自驾车随救护车一同到达301医院，帮助老人做各项检查及住院事宜。当天就诊病人很多，3人分头行动，楼上楼下地跑了好些趟，最终于下午四点多协助老人做完所有检查并安排住上院。

      这事本来是我们物业服务人员应该做的，再说，要不是老人亲自来送旗，我们也早把这事给忘了。听着章奶奶的夸赞，我们在感到欣慰高兴的同时，也更加体会到了肩负责任的沉甸和每天平凡工作的意义。