2003年—2013年，历经了十年风雨，走过了十年风华，中行项目处立足平凡岗位，辛勤工作，为业主奉献贴心服务，为国天物业的品牌形象锦上添花。此刻，有许多激动的话语，也有许多感恩的情怀，更有对国天物业明天发展的美好憧憬。

      历史是最好的见证，2003年公司中行项目处进驻中国银行北京西城冠英园职工宿舍区，一部电话、二张办公桌、几名满怀信心的员工开始了艰苦创业，向建筑面积8.6万余平米（12栋楼房）、750户约3500人提供物业服务。经过十年的艰苦奋斗、十年风雨兼程，项目处以“服务美化生活”的服务理念，为小区住户带来了安心、放心、满意的服务。并在2004、2005、2012年被街道评为社会治安综合治理先进单位，2006年被西城区评为创建安静居住小区先进单位，同时由北京市环境保护局颁发“安静居住小区”荣誉奖牌，2004、2012年被西城管委评为垃圾分类工作先进单位，2012年被西城爱卫会评为爱国卫生先进单位，所取得的荣誉彰显项目处的物业服务综合能力。

      物业服务没有什么高科技可言，靠的是从业人员点点滴滴的辛劳，靠的是把每一项工作的细节做好。10年的发展、磨练和奋斗，十年如一日的用心，赢得了荣誉和口碑，也真正赢得了业主叫好满意。十年来，项目处利用每年的物业服务质量满意度调查汇总数据显示，全小区住户对物业服务的满意度平均为97％左右。项目处成绩是优异的，荣誉是绚丽的，这背后是项目处全体员工以阳光的心态和宽阔的胸怀在辛勤耕耘，默默奉献着。我们的工程维修人员,为了住户的光明和冷暧，爬高爬低忙着检修。十年间物业零维修每年约在3500次、及时率在98％、一次合格率在96％.小区内的公共设施设备始终保持着正常运行状态，公共建筑设施始终得到良好的维护和保养；我们的治安员，不分昼夜高度警惕，守护着小区住户的安宁。十年来物业治安员换了一拨又一拨，但小区的24小时封闭式管理模式贯穿始终。据不完全统计，十年来，物业保安每年在小区内多次抓获和驱赶进入小区的小偷、散发小广告、小商小贩，多次消除小区内的火灾隐患，每年数十次帮助小区内的老弱病残住户做好人好事，经常得到住户的表扬信及好评；我们的保洁员，十年来，当太阳刚刚升起，他们的扫帚已伸向楼道、环境、绿地、车场各个角落，就像辛勤的园丁，日复一日、年复一年，用辛劳的汗水，换来小区的清洁美丽。据统计，垃圾清运员每天清理住户生活垃圾近200公斤。十年来，大家在天寒地冻中不知舍弃了多少温暖，于炎炎夏日里不知抛洒了多少汗水，不奢求鲜花和掌声，只渴望得到一个理解。

      十年风雨，十年艰辛，既有成功的喜悦，也有过困惑和烦恼，但更多的是启示和感悟。我们怀着一颗感恩之心，衷心感谢正在和曾经为国天物业成长发展付出辛勤劳动的员工，衷心感谢十年间关心关注关爱和支持帮助物业的业主。十年的时光，只不过是沧海中的一束浪花。虽然我们的舞台很少有鲜花和掌声，但我们依然选择了默默地奉献。因为我们热爱这份事业，在这里曾洒下我们辛勤的汗水和痛并快乐的收获。就如我们在春天播种一粒种子发了芽，我们用全部精力去浇灌它，因它而成熟，为它而改变，真心希望这粒叫“国天物业”的种子长成一棵参天大树，长成一片茂密的森林。

      回首过去十年，我们百感交集，充满自豪；展望未来，我们任重道远，信心满怀。我们深知今后的路更不平坦，面临的挑战更多，肩上的担子更重。为此， 我们一是提升人员的综合素质，二是努力改进服务，三是倾力打造品牌，传承企业文化，弘扬企业精神，在社会和公众中塑造“国天物业”的美好形象。我们深信：有十年打下的坚实基础和积累的丰富经验，有公司的正确领导，有广大员工的共同努力，国天物业中行项目处必将迈出更加矫健的步伐，走向更加辉煌的未来！