王总说，今天我们通过视频会议对2013年质量目标考评工作进行了总结。刚才，刁建生经理对考评所作的总结，实事求是地点评了这次考评工作的经验教训，使我们对考评工作提升到了一个新的水平。王总指出，2013年的考核工作我们贯彻了改革思路，更新了考核的方式方法，有很大突破。从效果来看，改革很有成效，达到了检查指导工作，交流工作经验的目的，比较全面客观的评价了我们各项目处的工作。另外，这次质量目标考评也是对我们项目经理和全体管理人员的一次系统培训。通过考评，使很多新任职项目主任和新到岗的管理人员进一步了解了国天的服务理念和各项工作标准、流程等。所以，我们对这次质量目标考核工作要给予充分肯定，对于考核组全体人员的认真工作表示感谢，对公司全体员工一年来的辛苦工作表示亲切地慰问。

      王总指出，这次考评也暴露出了一些不可忽视的问题。首先，部分考核环节组织的不够严密。之所以出现这种情况，主要是我们今年考核方式的改革，使我们面临了一些预想不到的情况，导致我们的工作准备不够充分。其次，考核打分独立性不足。对于一个项目的优劣，作为考评组的一员，我们是能够做出客观评价的，但是由于打分私密空间不够，导致考评人员有很多顾虑，这就直接影响了打分的客观性和准确性。如果考评打分出现偏差，就是对该项目全体员工一年辛苦工作的不尊重，这也直接关系到我们整个集体的清廉风气，所以就这些问题，在今后的考核评比当中，要逐步完善各项考核规则制度，使我们的考核工作更加公平、公正、公开。今天我提出的这些问题只是一些极个别的现象，对我们的考核结果的影响微乎其微。总之，考核成绩好的项目不要骄傲，成绩不好的项目也不要气馁，要把力气使到明年的工作当中去，进一步优化各项服务工作。明年的考核要在今年的改革思路基础上更上一层楼，进一步完善各项考核环节，以促进各项服务工作进一步提升。

      王总要求，质量是企业的生命线，抓好服务质量是企业矢志不渝的服务目标，希望通过这次考核使我们的管理人员进一步树立质量意识和品牌意识。2014年是公司成立十五周年的喜庆年份，我相信，这一年将成为公司更加辉煌的一年，成为企业改革、提升新高度的一个新的起点。

      王总强调，2013年已经走向尾声，元旦春节即将到来，安全工作一直是我们的重中之重，大家要认真做好元旦期间的安全工作，加强值班，做好各项日常服务工作，让广大客户、业主以及员工过一个愉快祥和的新年。