2013年12月30日下午5时左右，秩序维护人员巡视过程中发现柳港园C区32号楼附近发生跑水事故，立即上报项目处工程部。经现场查验确定为自来水管道跑水，工程人员迅速估算出漏点范围，并采取了积极措施：关闭部分管道阀门，在切断漏点水源情况下，保证热力加压站及大多数居民的用水正常；张贴温馨提示，及时通知业主相关情况；项目处积极组织全体人员进行地面除冰工作，并于当天下午6时30分除冰完毕，保障了业主的平安出行；工程人员连夜开挖路面处理漏点，进行及时抢修。他们在寒冷的冰水里奋战，一身泥，一脚水，不叫苦，不叫累，终于在1月1日上午修复了管道，正常供水。