段广平董事长在讲话中首先代表国天物业董事会成员，对公司2013年取得的可喜成绩表示祝贺！向辛勤工作的全体物业员工表示感谢！他说，在过去的一年里，国天物业在公司领导班子的带领下，全面完成了年度工作任务，各方面又有了新的进步。尤其是按照年度工作要求，注重管理人员的培训工作，这为企业今后的发展打下了坚实的基础。在服务质量上，从社会各方面反馈的情况看，国天物业的服务已经被广大客户认可，企业知名度稳步提升。对2014年的工作，段广平董事长提出了三点要求：要坚定不移地抓好物业服务质量。质量是企业的生命线。从规模看，国天是个大企业，在中央国家机关系统，以及在我国北方医疗系统的物业服务中，已经很有名气。因此，不论何时何地，都要时刻把服务质量放在第一位。优质的服务才是企业持续发展的基础。要在创新服务上下功夫，才能在当前市场竞争中生存发展，做到“你有我众，你众我优，你优我新”。不能满足现状，停顿就是倒退。要进一步强化企业内部管理。《总结》中提到的问题，包括王立坤总经理讲的问题，大多是内部管理问题。企业发展的很快，内部管理必须跟上去。制度要完善，用制度管人，用制度管事。坚持不懈地抓好安全工作。去年，全国安全生产形势严峻，发生了不少事故，春节临近，特别要注意烟花爆竹限放和防火防盗问题，在这些方面我们责任重大，各级管理人员要按照公司的要求，加强责任心，切实保证人员及财产安全。

      会上，王立坤总经理以《打牢基础 端正作风 保证企业健康稳定发展》为主题作了重要讲话。从提升服务质量、加强安全管理、稳步拓展市场、注重内部管理、抓好企业党组织和思想文化建设等六个方面，对公司2013年的各项工作做了系统总结。从抓好物业管理服务、安全工作、预算管理及成本控制、管理骨干的使用培养考核、改革完善企业薪酬制度、质量目标考评、法律风险的预防和控制、企业信息化建设、资产管理与节能降耗、转变作风与落实制度等10个方面，对公司2014年的主要工作任务作了具体部署（上述三个会议文件将全文摘要另发）。

      会议还对2013年在公司企业文化宣传工作中表现突出的15名“优秀通讯报道员”给予了表彰奖励。在由周学军副总经理宣读的公司表彰决定中要求，受到表彰的通讯员，要继续发扬成绩，努力提高业务技能，以更加饱满的工作热情、勤奋刻苦的工作作风、敏锐的新闻感知能力和严谨细致的工作态度，进一步做好国天企业文化宣传报道工作，以切实行动为提升国天物业的品牌形象，推进企业科学发展、永续发展做出新的更大贡献。同时，希望其他通讯报道员以典型为榜样，刻苦学习相关知识，不断提升业务能力，振奋精神，把握重点，勤于思考，勤于动笔，为全面推进国天企业文化建设再上新台阶出力流汗、增砖添瓦！

      公司在新年伊始召开的这次年度会议，是一次认真总结、全新展望、表彰励志、凝心聚力的会议。会议号召，在国天物业成立十五周年的2014年，各级管理团队和广大员工，要在上级和公司领导班子的坚强领导下，团结一心，奋发进取，用十足的耐心做好企业的基础管理工作，用十足的恒心巩固提高服务质量，用十足的决心纠正不良习气，用十足的信心创造更辉煌的业绩，向国天物业的十五华诞献礼！