同志们：
我们今天隆重召开国天物业2014年工作会议。我们国天物业董事长、国资委冶金机关服务中心段主任、许书记参加今天的大会，这对我们是极大的关怀和鼓舞。让我们再一次用热烈的掌声表示感谢！
过去的一年，在上级的正确领导下，在公司党支部、领导班子的带领下，全体国天物业员工按照公司领导班子提出的“坚持改革，科学创新”的思路，依据年度工作任务，克服了重重困难，认真落实各项服务管理工作，取得了很好的成绩，得到了上级领导的肯定和广大业主、客户的认可。我们也实现了年初的主要经济指标。这些成绩凝聚了国天广大员工的心血和汗水，尤其是在座的国天物业的管理骨干，用自己卓越的工作和无私的奉献，成就了国天物业今天的丰收果实。
过一会儿，各位领导还要作重要指示。依照惯例，我先做一个专题发言。题目是《打牢基础 端正作风 保证企业健康稳定地发展》。就针对企业在发展过程中遇到的一些问题，我主要讲以下几点内容:
一、用十足的耐心，做好企业的基础管理工作
国天物业发展到今天，我们面临许多困难和问题。有的是积累下来的，有的是新遇到的，其中大多数是新遇到的问题。对此，公司缺乏可行的制度。当前，公司机关的主要任务之一，就是要根据企业发展的实际，制定并随时完善各项制度，做好基础性工作。
1、加大培训力度。去年我们大力抓了培训，取得了一定的成效，但还是不够。我们不断承接新的项目,管理队伍每年都会有新鲜血液加入,那么如何让这些新项目能够规范运行,使新加入国天的管理人员能够迅速熟悉业务,关键就是培训。因此,2014年我们仍然要继续加大培训力度，做出成效。刚才，我们在任务当中提出了编纂项目运行手册的问题，这是我们年度工作当中很重要的一个环节，这个手册是我们每个项目经理包括潜在的项目经理都应该学习掌握的。
2、理顺薪酬结构。从目前我们的薪酬制度来看，存在很多历史遗留和新产生的问题。针对这些问题，我们准备在今年成立一个薪酬改革领导小组，公开透明，尊重历史，着眼于发展，刚性提高薪酬，理顺薪酬结构，调动积极性。
3、完善内部管理制度。我们的企业有很多制度，如今看来，还不够用，有的不实用。比如出差补贴，车辆管理等问题，存在一事一议，随意性太大。公司机关今年的任务很重，包括人事、财务等部门，一定要认真研究制定相关制度，逐步完善公司各项内部管理制度，使公司内部运行更加规范，更加科学。
4、加强档案管理。随着公司的规模不断扩大，档案管理工作的不足逐渐凸现。比如合同、各项法律函件、红头文件等公司珍贵资料查找不畅，有的甚至丢失。今年我们要出台相应的管理制度，规范资料管理工作。凡是公司的资料都要进行合理有效的归纳收档。所有的资料存储要实现电子检索，提高调档查阅效率。
5、深化预算管理。今年的预算管理我们要改变思路，实行自上而下下达预算指标。在预算生成之后，我们要与各项目进行一对一的研究探讨，最后制定出一套科学、合理、可执行的预算，来指导我们全年的运营工作。
6、厉行节约。节约是我们中华民族的优良传统，就目前公司的能源使用状况，还有很大的潜力可挖。今年我们准备专门指定一个机关部门具体负责督促公司机关、各分公司、项目处的节能节约工作。
7、规范人员编制。公司发展速度很快，管理岗位设置有随意性。今年我们准备对公司所有管理岗位进行核定。具体步骤是先自下而上，再自上而下，要建立一个审核、报批、核定的规范化程序。
二、用十足的恒心，巩固提高服务质量
从公司目前情况来看，我们的物业服务具有特色，但是物业服务水平还亟待提高。当前，国内一些大的医疗型物业服务公司，已经大规模进入北京和东北市场，我们的危机已经开始显现。除了公司要认真调整经营策略之外，更重要的是我们每一个人都要树立服务质量意识，公司才能立于不败之地。就2013年的质量目标考评结果来看，各项目发展很不平衡，服务水平参差不齐，需要进一步规范和调整。公司要把各项目最优良的服务规范、流程、技术掌握起来，然后进行推广，进一步提升全公司的各项物业服务水平。
三、用十足的决心，纠正不良习气
管理人员队伍整体是好的，但是确实存在不少问题，影响了团结，影响了战斗力。我们也要按照习主席的要求，照照镜子、洗洗澡。
一是要保证政令畅通。当前的问题是，公司形成的一个决定和标准，贯彻下去需要一个漫长的过程，下面执行起来也会出现一些偏差。有些单位，公司开会研究的一些问题，回去之后不予传达，导致员工很多应该知道的情况不知情。今年，我们准备采取双周视频会议的形式召开办公会。各级管理人员要做到上情下达，下情上达，提高工作效率。
二是要有扎实的工作作风。去年，我们尝试由机关各部门分别下到各项目进行指导帮助，目的是让大家联系基层，及时掌握一线实际工作情况，取得了一定成效。今年我们要加强针对基层的服务。首先是依据职责对口向项目提供相关的技术服务支持。其次是进行反向考核，请各项目考核机关。
三是要杜绝成本虚高。从各项物耗统计分析结果看，项目采购价格存在一定的差异，用量标准也不平衡。
四是要严禁奢靡之风。今后，我们公司内部接待要从简，不要攀比。在这方面，公司今年要出台相应规范标准，纠正大手大脚的不良风气。
五是不要骄傲自满。我们每一位管理人员都要谦虚谨慎，不断进步，不能骄傲自满，固步自封。
六是抵制自由主义倾向。我们的管理人员要严禁犯自由主义，不能搬弄是非，无原则议论。做人要正直，要互相帮助，加强团结。
四、用十足的信心，创造更辉煌的业绩
2014年，我们的任务很重，要保证企业健康稳定的发展，就要解决企业运行中出现的各种问题。所以，我们各部门各项目要依据公司2014年总体任务，制定出本部门本项目的具体年度工作计划，要实实在在，具有可执行性，严禁工作计划虚大空。只要大家按照工作计划脚踏实地的执行，我相信，在2014年国天必将创造出更加辉煌的业绩。
今年，是国天物业成立15周年。15个不平凡的春秋，15年艰苦创业的心路旅程，凝聚了我们国天人坚守平凡，执着奉献的精神。多少艰辛，多少惆怅，多少坎坷，多少挫折，磨练了我们国天人乐观向上，坚韧不拔的意志。我来到国天已经14年了，我和大家一样，深深地热爱着这个集体，珍惜我们共同取得的每一点进步。我坚信，有上级正确的领导，有我们大家锲而不舍的努力，我们国天物业的明天会更加辉煌灿烂！
谢谢大家！ |
